Atraso na entrega e falta de código de rastreamento do pedido [*****] pago via PIX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 13:14
ID: 227501045
Realizei a compra do pedido [ *****] e efetuei o pagamento via PIX. Desde então venho tentando contato com a empresa para obter o código de rastreamento. Já fiz várias solicitações e ninguém da empresa resolve ou sequer envia o código de rastreamento, o que demonstra descaso com o consumidor. Ressalto que vou viajar dia 26/09 e até agora não recebi meus produtos, que já estão pagos.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:11
Oi, Queila!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. O seu ******* previsto para o dia 19 e foi entregue no dia 25, com um pequeno atraso de 3 dias úteis.
Sabemos que qualquer atraso é chato, especialmente quando há expectativa envolvida, e sentimos muito por isso.
Ficamos felizes que o pedido já chegou e esperamos que tenha gostado das peças!
Agradecemos de coração pela paciência e pela confiança seguimos sempre buscando melhorar pra entregar uma experiência cada vez melhor
Um abraço,
Jorge Braccini Equipe Melaciawear