Atraso no envio do código de postagem para devolução
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
28/07/2025 às 09:47
ID: 223129539
Fiz uma compra e solicitei a devolução. Recebi um e-mail no dia 15/07, informando que minha solicitação de devolução será analisada e até hoje dia 28/07 estou aguardando o código para postagem do pedido. Mais uma loja pra estressar o cliente.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:23
Resposta:
Olá, Katiuscia
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos o quanto é chato ficar aguardando uma solução e realmente não é essa experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o reembolso já foi realizado corretamente, e o caso está totalmente resolvido.
Agradecemos pela paciência e pela confiança seguimos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais ágil.
Atenciosamente,
Jorge Braccini - Equipe Melacia Active Casual Wear
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 22:57
Um pouco demorado o atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3