Conjunto de academia com defeito e cores diferentes + Falta de retorno da loja
Resolvido
Joinville - SC
26/02/2026 às 15:35
ID: 241777285
Comprei dois conjuntos de academia e top avulsos. O conjunto verde soltou tinta ao lavar e o conjunto marrom não é conjunto pois o top veio marrom e a calça marrom avermelhado, simplesmente horrível. Mandei duas mensagens e nao recebi retorno. Tudo bem se não retornarem mas não compro nunca mais e ainda nao indico para ninguém.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 10:44
Olá, ingeborg buchli.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer a situação até nós.
Identificamos que a mensagem foi enviada pelo formulário Fale Conosco do site, e infelizmente ela não foi visualizada naquele momento. Nossos canais de atendimento mais ágeis são o WhatsApp e os emails, ambos informados no próprio site, onde o retorno costuma ser muito mais rápido.
Assim que tivemos conhecimento da sua reclamação aqui na plataforma, entramos em contato imediatamente, e a peça que apresentou diferença de tonalidade já está em processo de troca, conforme combinado.
Nosso compromisso é sempre resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização.
Atenciosamente,
Jorge Braccini
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 20:11
Efetuada a troca do produto. Sobre o canal de comunicação utilizado: se está lá e para ser usado e precisa ser monitorado. Caso contrário retire do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7