Produto de qualidade inferior à propaganda e demora na análise da devolução
Resolvido
Londrina - PR
27/10/2025 às 11:55
ID: 230330875
Fiz um pedido dia 28/09/25 sob úmero *****, que chegou dia 17/10/2025, porém o produto não e da qualidade da propaganda, o tecido é fino e fica transparente e a regate é de péssima qualidade, muito mal cortada e toda desbeiçada. Isso contatado, solicitei, dia 19/10/2025, a devolução do produto, e esta devolução consta em análise desde então, sendo que no site, no status da entrega, nem aparece que já foi entregue. Dia 22/10/2025, entrei em contato por WhatsApp, e me disseram para aguardar que me enviariam um e-mail informando o código de devolução do correio, mas até hoje 27/10/2026, nada ainda. preciso devolver a mercadoria. Tentei contato por whats hoje novamente e não me respondem de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:18
Olá, Nilce
Lamentamos que a peça não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que cada pessoa tem percepções diferentes em relação ao caimento e à modelagem, e respeitamos totalmente a sua opinião.
Gostaríamos de reforçar que nossas peças passam por controle de qualidade rigoroso utilizamos materiais e acabamentos de excelente padrão, o que inclusive é um dos pontos mais elogiados pelas nossas clientes ao longo dos nossos 6 anos de mercado.
Sobre o processo de devolução, o código de postagem já foi enviado e o procedimento segue normalmente. Assim que a devolução for concluída, faremos o estorno conforme as políticas da loja.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para qualquer dúvida
Atenciosamente,
Equipe Melacia Active Casual Wear
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 17:10
Produto de qualidade inferior à propaganda e demora na análise da devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 17:34
Agradecemos sua avaliação. Em relação ao seu comentário, reforçamos que nossos produtos não são de qualidade inferior à propaganda. Trabalhamos há 6 anos no mercado de moda, sempre recebendo elogios pela qualidade das peças, da malha e do acabamento algo que levamos muito a sério, pois nenhum negócio se mantém tanto tempo vendendo produtos de "qualidade inferior".
Sua solicitação de devolução foi atendida dentro das normas do CDC, o código de postagem foi enviado e o caso foi concluído conforme o procedimento padrão. Mantemos total compromisso em resolver todas as situações com transparência e respeito, independentemente da avaliação final do cliente.
Seguimos à disposição sempre que necessário.