Reembolso não realizado.
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2022 às 14:27
ID: 154661765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07.11 entrei em contato com a empresa solicitando a troca de 1 frasco pois a validade era 01/23 e quando fosse usar o produto estaria https://******* dia 10.11 foi me informado que não havia produto com outra validade mas que estariam em 15 dias úteis fazendo reembolso de 1 frasco. O prazo já passou e tentei por 3 vezes contato com a empresa por email solicitando uma posição e sem nenhuma resposta até este momento.Solicito o que foi prometido.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 09:08
Olá Prezada.
Peço desculpa pela demora.
Tentei contato telefonico no dia 05/12/******* ás 09:08, porém não obtive sucesso.
O seu estorno será realizado em breve, no prazo de até 30 a 60 dias dependo fechamento sua fatura.
Estamos nos empenhando ao máximo para lhe auxiliar!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 13:01
O problema foi solucionado conforme o acordado com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8