Melanin

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/09/2019 às 09:46

ID: 94893289

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Paguei a mochila e paguei dia 11.06, e não tive nenhum retorno da empresa quanto ao envio, somente recebi 29.06 após muita cobrança de minha parte e muita falta de educação das pessoas que respondem pela empresa. A mochila veio em cor e modelo errado, depois de dias dizendo que iriam enviar o código para postagem solicitaram que eu pagasse o envio com ressarcimento posterior ao envio do comprovante. Enviei a mochila 08/07, enrolaram para dizer que dia enviariam a correta. Após muita cobrança 15/07 enviaram o código de rastreamento. A mochila chegou ao final de julho. Usei a primeira vez no início de agosto, após três vezes de uso, começou a estourar toda por dentro, o plástico de revestimento estourou e o tecido da parte de cima da mochila começou a ceder. Não usei nada pesado que justificasse a mochila com tão poucos dias de uso. Entrei em contato com a empresa por suas redes sociais, inicialmente fui ignorada, tive comentários apagados, fui bloqueada e por fim consegui resposta pelo whatsapp. Alguém pediu a conta para devolução do valor. Passadas duas semanas, novamente entrei em contato para saber e a pessoa que respondeu agora pediu que envie a mochila para que possam fazer o ressarcimento. Comentei sobre as atitudes pós venda, fui ignorada.
A mochila é bonita, mas a qualidade deixou a desejar, o apelo comercial de representatividade é maravilhoso, mas a atenção, reconhecimento dos erros e respeito ao cliente é inexistente. Muito decepcionada com o serviço.