Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2023 às 12:56
ID: 170168523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* em 13/]7/23 entrei ni link compras https://******* e adquiri um produto para tratamento capilar Melanine Hair com prazo de entrega 7 dias úteis porém.ate agora não recebi o produto, a empresa oferece um WhatsApp para suporte mas o núhttps://******* me https://******* o https://******* confere ,ele agora deixaram uma.mensagem informando.q o.App está https://******* manutenção. Na compra eles oferecem satisfação garantida ou dinheiro de volta, gostaria de receber os valores pagos.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 17:53
Olá Rosana Andrade, tudo bem ? Infelizmente seu pedido foi extraviado, mas não se preocupe (sei que você cliente não tem culpa e nossa empresa também não) amanhã 17/08/*******, seu pedido será reenviado de forma mais rápida possível (SEDEX) . Sobre ao retorno, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******
Nós estamos com o atendimento reduzido por alguns colaboradores estarem de férias, mas, logo, logo estará normalizado para um atendimento mais ágil ao cliente, pedimos desculpas por esse acontecido, creio que pelo o produto está bem falado, deve ter sido o motivo do extravio. Já mudamos também a embalagem, para que fique mais segura e difícil de ser extraviada. Amanhã você pode acionar nosso suporte que eles vão lhe enviar o código de rastreio, mas já vai automático, assim que despachar no no correios, você receberá seu código para acompanhar seu *******.
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 08:59
Atendimento demorado para resolver os problemas de logística de entrega,mas que por fim deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6