Dificuldade de negociação, ameaça.
Respondida
Jarinu - SP
06/09/2025 às 15:03
ID: 226271235
Tanto o Santander como esse escritório de advocacia são péssimos para negociar, ameaçam e te põe em pânico constantemente; uma situação tão simples de resolver para ambas as partes e ele complicam causando desgastes psicológicos, pânico ,medo e insegurança digna de um processo! Acredito que quem nao quer pagar, nem negociar quer, porém fazem de tudo para vc continuar inadimplente para tirar seu bem e [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro !Santander já foi um bom banco porém hoje não indico a ninguém e na primeira oportunidade irei fechar minha conta e nunca mais financiar nada com eles!
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:15
Prezada Sra. Daniely Pacheco
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as informações transmitidas em nossos atendimentos digitais tiveram como propósito orientar quanto aos procedimentos cartorários e medidas avançadas que poderiam ser adotados em caso de inadimplência.
Ressaltamos que o objetivo nunca foi causar qualquer desconforto, mas sim assegurar transparência quanto às etapas possíveis do processo.
Reconhecemos, entretanto, que esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Valorizamos muito o que foi compartilhado e utilizaremos suas considerações como ponto de melhoria em nossos processos internos, a fim de aperfeiçoar continuamente nossa comunicação e atendimento.
Durante nosso contato telefônico, apresentamos a proposta de negociação com *******% de desconto sobre os encargos, aceita pela senhora, com pagamento ajustado para o dia 29/09/*******.
Permaneceremos no aguardo da regularização das parcelas em aberto dentro do prazo acordado.
Reiteramos nosso compromisso em conduzir todos os atendimentos com ética, respeito e profissionalismo, sempre em busca da melhor solução.
Atenciosamente,
Melaragno Monteiro.