Falta de Negociação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/05/2025 às 15:11
ID: 216979431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um financiamento imobiliário com o Banco Santader, algumas parcelas estão em aberto e está em tratativa com a a empresa Melaragno Monteiro, porém não há negociação com eles, são totalmente engessados, quero muito regularizar a situação mas eles não aceitaram NENHUMA das opções que eu coloquei.
Com eles não há negociação, apenas IMPOSIÇÃO..assim fica muito difícil.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:43
Prezada JULIANA HONORIO CASSIMIRO,
Agradecemos pelo seu feedback e, antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer impressão negativa causada durante o processo de negociação.
Conforme conversamos por telefone, buscamos encontrar a melhor alternativa possível para a regularização do seu contrato. Formalizamos um acordo com concessão de *******% de desconto nos encargos, justamente como forma de facilitar sua regularização do contrato e demonstrar nossa intenção em resolver a situação de forma justa e acessível.
Lamentamos que tenha sentido que houve uma imposição, e reforçamos nosso compromisso em aprimorar a qualidade do atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que se sinta acolhida e respeitada em todas as etapas das nossas tratativas.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Melaragno Monteiro