Melati Eletro

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São Gonçalo - RJ

31/10/2023 às 14:43

ID: 175061379

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A DIAS MINHA SOBRINHA VEM TENTANDO VIA ZAP JUNTO A https://******* (MELATI ELETRO SOSA) CANCELAR A COMPRA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO DE UMA MÁQUINA DE LAVAR (VIDE ANEXO), PEDEM PARA AGUARDAR QUE VÃO PASSAR PARA O SETOR E NADA, PEDIMOS O CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DE 7 DIAS DA COMPRA (VIDE ANEXO). MANDAMOS E-MAIL E O MESMO RETORNA COMO INEXISTENTE, TELEFONE NÃO ATENDE SOMENTE POR ZAP, RESPONDEM MAS NÃO RESOLVEM NADA (VIDE ANEXO), DESCOBRI QUE ESTA EMPRESA NÃO TEM RECLAMAÇÃO AQUI NO SITE PORÉM TEM UM CNPJ VINCULADO A ELE O QUAL ME FEZ CHEGAR ATÉ AQUI. TENDO EM VISTA FALANDO COM ADVOGADOS ME INFORMARAM QUE A EMPRESA TEM QUE ME PAGAR O QUE EU AGORA POR JÁ TER A COBRANÇA NO CARTÃO O VALOR A SER PAGO NA MINHA FATURA, JÁ QUE EU ANUNCIEI BEM ANTES DO FECHAMENTO DA FATURA O CANCELAMENTO DO PEDIDO, A TUDOSALDAO É QUE NÃO REALIZOU O CANCELAMENTO SENDO ASSIM EU COMO CONSUMIDORA NÃO TENHO COMO ARCAR COM ESSA DESPESA. PEÇO INTERVENÇÃO DO RECLAMEAQUI PARA ESSA MINHA QUESTÃO QUE JÁ VEM SE ARRASTANDO DESDE 18/10/23 QUANDO PEDI O CANCELAMENTO DA COMPRA (VIDE ANEXO)