Empresa alega ter pago saque, mas valor não caiu na conta do cliente.
Em réplica
Patos - PB
04/09/2026 às 13:01
ID: 258226789
Estava usando a plataforma, e enquanto eu estava perdendo tudo bem, solicitei um saque de 17 reais e me pagaram e agora que fiz um depósito de 470 e ganhei um valor sobre esse, e saquei 1300 a empresa alega ter pago o saque e não caiu nada na minha conta, enviei o extrato e nada do meu dinheiro, preciso reaver meus valores tenho compromissos a cumprir e não fugi das normas da plataforma, segue em anexo todas as provas.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:59
Olá, Matheus!
Lamentamos os inconvenientes relacionados ao saque e entendemos sua preocupação.
Para que possamos consultar a situação com a equipe responsável, por favor, envie seu ID de conta e o e-mail cadastrado, juntamente com as informações do saque: data, horário, valor, método de pagamento e ID da transação. Caso já tenha entrado em contato com o suporte e possua um número de ticket, também pode informá-lo para facilitar a consulta.
Atenciosamente,
Equipe Melbet.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 15:05
Segue o id *****
Email: *****
O pedido de saque foi feito hoje 04/09/2026 às 8:53 via Pix
Número da transação *****
Número do ticket que abri no suporte *****