Erros nos pagamentos de apostas
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 00:46
ID: 225550741
Pessoal, tô cansado dessa situação. Já é a terceira vez que faço uma aposta e na hora de receber o dinheiro vem um valor completamente diferente do que deveria ser. Não é possível que isso continue acontecendo! Já conversei com o atendimento outras vezes, mas parece que não resolve nada. Tô perdendo a confiança porque fica difícil apostar sem saber se vou receber o valor certo. Será que é tão complicado assim fazer os cálculos direito? Preciso que vocês arrumem isso de uma vez por todas, porque tá ficando chato demais. Quem mais tá passando por isso aí?
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:33
Olá, Vinicius!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado na calcular sua aposta. Compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos de ajudá-la a resolver esta situação o mais breve possível.
Para investigar o ocorrido e fornecer uma resposta, envie-nos as seguintes informações: ID da conta, e-mail cadastrado, número do cupom, fonte de onde você fez a aposta e uma explicação detalhada da situação.
Aguardamos seu contato para continuarmos a ajudá-la.
Sinceramente,
Equipe Melbet.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 01:00
Finalmente! Depois de muito stress, vocês conseguiram resolver essa confusão toda dos cálculos errados.
Quando mandei todas as informações que pediram - ID da conta, email, números dos cupons e tudo mais - a equipe técnica fez uma investigação completa. Descobriram que tinha um bug no sistema que afetava alguns tipos específicos de apostas combinadas.
O mais importante é que não só corrigiram os valores das minhas três apostas que estavam erradas, como também me explicaram exatamente o que tinha acontecido. Ainda por cima, implementaram uma correção no sistema pra evitar que isso aconteça com outros usuários.
Agora posso apostar tranquilo sabendo que os cálculos estão funcionando certinho. Inclusive já testei algumas apostas depois da correção e tudo bateu perfeitamente.
Obrigado por terem levado o caso a sério e resolvido de vez. Fazia tempo que não via um suporte tão eficiente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9