Impossibilidade de sacar o valor depositado após envio de documentos, com falta de resposta.

Olá, Rodrigo!

Lamentamos os inconvenientes e compreendemos sua preocupação.

Obrigado por informar o ID da sua conta. Para que possamos verificar o estado da sua conta, informe também o e-mail cadastrado, há quanto tempo você enviou os documentos solicitados pela equipe de segurança e qual foi a resposta recebida do agente de suporte por meio do chat da plataforma.

Assim que recebermos essas informações, consultaremos o seu caso com a equipe responsável.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Meu ID de conta é ***** e o e-mail cadastrado é *****.
Enviei todos os documentos solicitados pela equipe de segurança diversas vezes desde o início do mês. Alguns documentos foram recusados inicialmente, mas foram reenviados conforme solicitado e posteriormente aceitos. Apesar disso, continuam sendo feitas novas solicitações de documentos e meu saque permanece pendente.
No chat da plataforma, os agentes informaram apenas que eu deveria aguardar a análise da equipe responsável e entrar em contato por e-mail. Já faz vários dias que estou tentando concluir a verificação da conta e resolver essa situação.
Peço, por favor, uma análise urgente do meu caso e uma posição definitiva sobre a verificação da conta e a liberação do saque.
Atenciosamente,
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