Melbet bloqueia conta e não paga saldo de saque

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Em réplica

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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 17:49

ID: 254590869

Mel bet [Editado pelo Reclame Aqui] conta e não paga saldo que ja tinha retiro a 2 semanas. Pessoal a plataforma não vai pagar ja tentei e tentei , só enrolam [Editado pelo Reclame Aqui]m a conta é você fica sem nada, fuja enquanto ainda é possível pois não caiu meu saque de 630 reais até hoje ja fiz várias réplicas e a resposta é sempre a mesma

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 13:41

Olá, Alain!

Lamentamos muito o inconveniente que você está enfrentando com sua conta e entendemos sua preocupação.

Observe que nossos termos de uso declaram o seguinte: A empresa se reserva o direito de encerrar uma conta de apostas e anular todas as apostas feitas usando essa conta se for comprovado que:
o apostador possuía informações sobre o resultado de um evento quando fez a aposta;
o apostador foi capaz de influenciar o resultado do evento por estar diretamente envolvido na partida (um atleta, árbitro, técnico etc.) ou por agir em seu nome;
apostas foram feitas por um grupo de apostadores agindo em conjunto (como um sindicato), com o objetivo de contornar as limitações estabelecidas pela empresa;
um apostador tem várias contas de apostas (criação de múltiplas contas);
suspeita-se que o apostador esteja usando um software ou tecnologia especial que lhe permita automatizar o processo de apostas; ou
foram usados quaisquer meios injustos para obter informações ou contornar as limitações impostas pela empresa.
O saldo da conta de um cliente nas situações mencionadas acima só poderá ser reembolsado após a conclusão de uma investigação. O saldo restante é calculado excluindo-se quaisquer fundos obtidos por meios [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa se reserva o direito de se recusar a reembolsar as perdas de um jogador devido à comissão dos sistemas de pagamento para depósito e/ou saque de fundos para/de sua conta com a empresa de apostas.
Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre as regras no seguinte link: https://melbet-67331.pro/br/information/rules/2

Para analisar o status da sua conta e fornecer uma resposta, precisamos do seu ID de conta e endereço de e-mail registrado.

Aguardamos sua resposta para podermos continuar prestando assistência.

Sinceramente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 13:58

Vocês só podem estar brincando né, pelo amor de Deus vou entrar com meus direitos boa sorte tudo que vai volta abraços

Réplica da empresa

24/07/2026 às 14:13

Olá, Alain!

Para analisar o status da sua conta e fornecer uma resposta, precisamos do seu ID de conta e endereço de e-mail registrado.

Aguardamos sua resposta para podermos continuar prestando assistência.

Sinceramente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 14:23

id da conta *****
E-mail *****

Réplica da empresa

27/07/2026 às 15:39

Olá, Alain!

Agradecemos por fornecer as informações necessárias para investigarmos o seu caso.

Pedimos a sua paciência enquanto nossa equipe trabalha nele. Informaremos sobre quaisquer atualizações ou resoluções referentes ao seu caso assim que possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 15:44

Aguardar até quando to desde do dia 14 com esse saque retido

Réplica da empresa

29/07/2026 às 14:48

Olá, Alain!

Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos a situação com a equipe responsável.

De acordo com as informações fornecidas pela equipe responsável, sua conta foi bloqueada em 16 de julho devido a vício em jogos de azar.

Caso tenha mais alguma dúvida sobre esta situação ou deseje apresentar uma contestação, entre em contato com a equipe de segurança pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 15:12

Minha solicitação de saque está pendente solicitando o desbloqueio da conta , ou meu valor integral de saque! Ou terei que entrar contra a empresa judicialmente por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo retorno

Réplica da empresa

30/07/2026 às 14:00

Olá, Alain!

Caso tenha mais alguma dúvida sobre esta situação ou deseje apresentar uma contestação, entre em contato com a equipe de segurança pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Melbet.