Não existe um método para sacar na minha conta
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 23:58
ID: 205307137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi pessoal, preciso de ajuda com um problema no saque. Tentei fazer uma retirada mas não achei minha forma de pagamento na lista de opções disponíveis. O sistema pede pra eu sacar pelo mesmo método que usei pra depositar, mas essa opção não aparece mais. Tô chateado com isso porque esperava ter mais opções pra tirar meu dinheiro. Por favor, me ajudem a resolver isso - podem liberar outro método de saque pra mim ou então devolver o dinheiro pra minha conta principal? Quero continuar usando o site, mas preciso resolver essa situação do saque primeiro.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 10:46
Olá, Thiago!
Lamentamos a situação que você descreveu e entendemos sua preocupação. Às vezes, os métodos de pagamento podem ser temporariamente limitados por motivos operacionais ou de segurança.
Recomendamos que contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail *******, explicando a situação e anexando o ID da sua conta. A equipe de suporte analisará este caso e ajudará você a resolvê-lo o mais rápido possível.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão.
Sinceramente,
Equipe Melbet.
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 21:08
Oi pessoal! Quero avisar que o problema dos saques foi resolvido. A equipe me informou que vão adicionar novas opções de pagamento em breve, incluindo o método que eu precisava. Fiquei muito feliz em ver que vocês ouvem os pedidos dos clientes e trabalham pra melhorar o serviço. Agora vou poder escolher uma forma mais fácil de sacar meu dinheiro e pretendo continuar usando a plataforma. Obrigado por terem me ajudado e prestado atenção no que eu pedi!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10