Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 05:46

ID: 251610269

Fiz um saque na plataforma Melbet no dia 15/06 e nao caiu em minha conta, solicitei no chat a verificação, mandei email comprovando q nao caiu em minha conta e nao obtive uma resposta ainda, necessito urgente do valor e sempre a mesma resposta.
Id *****

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 13:04

Olá, Natália!

Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu saque.

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a equipe de pagamentos, o tempo estimado de processamento para saques é de até 5 dias úteis. Aguarde até que esse período termine.

Caso os fundos não sejam creditados após o prazo estimado, envie-nos seu e-mail cadastrado, hora, valor, sistema de pagamento e ID da transação para completar as informações exigidas pela equipe responsável.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 19:29

Ainda estou no aguardo do meu saque, foi enviado 3 e-mails e nenhum obtive resposta. Foi enviado extrato bancário para comprovar q nao caiu o valor. No chat e sempre a mesma resposta e ninguém de fato resolve o problema.