Saque via Pix não creditado na conta após 72 horas, cliente exige resolução imediata.
Respondida
São Gonçalo - RJ
03/09/2026 às 19:56
ID: 258176431
Boa noite, fiz um saque via Pix no valor de 75 reais no dia 31/08/26 as 17:25 da tarde, já se passou mais de 72 horas e nada de cair na minha conta, falo com suporte e eles falam que está em análise ou dão um prazo ainda mais que estipulado que era de 48 horas no máximo 72 horas, quero meu dinheiro logo, não existe um saque via Pix demorar mais que 3 dias, isso é uma afronta aos clientes, na hora de depositar é rápido, na hora de sacar uma eternidade, quero que seja resolvido imediatamente, dinheiro dos outros não é brincadeira.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:34
Olá, Lucas!
Lamentamos a demora no processamento do seu pedido de saque.
De acordo com a equipe de pagamentos, o prazo estimado para o processamento dos saques é de 3 a 5 dias úteis. Recomendamos aguardar a conclusão desse período.
Caso o saque ainda não tenha sido creditado após esse prazo, por favor, envie-nos o ID da conta, e-mail cadastrado, data, hora e valor do saque, método de pagamento utilizado e ID da transação, para que a equipe responsável possa analisar o seu caso. Se você tiver um número de ticket de suporte, também pode nos enviar.
Atenciosamente,
Equipe Melbet.