Saques sumiram da plataforma e cliente insatisfeito com o prazo de resolução

Olá, Allan!

Lamentamos os inconvenientes e compreendemos sua preocupação.

De acordo com a equipe de pagamentos, o prazo estimado para o processamento dos saques é de 3 a 5 dias úteis. Recomendamos aguardar a conclusão desse período.

Caso o saque ainda não tenha sido creditado após esse prazo, por favor, envie-nos o ID da conta, e-mail cadastrado, para cada saque e data, hora e valor do saque, método de pagamento utilizado e ID da transação, para que a equipe responsável possa analisar o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

5 dias úteis? Para pagamento via pix?
Tem algo muito errado aí.

Olá, Allan!

Atualmente há instabilidades afetando este método de pagamento, o que pode ocasionar atrasos superiores aos normalmente observados. Entendemos sua preocupação e agradecemos sua paciência enquanto a situação é normalizada.

Caso o seu saque já tenha sido aprovado, pedimos, por gentileza, que aguarde o tempo estimado e a posterior creditação dos fundos.

Atenciosamente,
Equipe Melbet.

Não há status algum nos meus saques.
Estão assim:
Data da solicitação
02.07.2026 (11:40)
Pagamento possível a partir de
02.07.2026 (11:40)
Método de pagamento
Eletrónico
Saldo
1000.00 BRL
Status

Data da solicitação
02.07.2026 (04:52)
Pagamento possível a partir de
02.07.2026 (04:52)
Método de pagamento
Eletrónico
Saldo
700.00 BRL
Status

Data da solicitação
02.07.2026 (04:35)
Pagamento possível a partir de
02.07.2026 (04:35)
Método de pagamento
Eletrónico
Saldo
1000.00 BRL
Status

Inclusive, consegui efetuar novos depósitos e novos saques, o problema foi somente com esses 3.

Infeli ninguém se dispôs a me ajudar, mesmo depois de 48h. Ficam só aumentando o prazo e é óbvio que o problema é sistemico.