Tentativa de saque recusada após depósito e apostas com ganhos
Em réplica
Vitória - ES
04/09/2026 às 13:14
ID: 258228033
Fiz um depósito no valor de 500 reais via pix na manhã de hoje. Apostei o valor em diversos jogos tendo chegado a quantia de 2000 reais e estou desde cedo tentando fazer saque via pix e eles são recusado com a seguinte justificava. (A retirada só é possível pelos requisitos, em que foi feita a recarga. Perante a recarga da conta de várias maneiras a retirada deve ser proporcional à quantia de recarga)
Entretendo o valor está de acordo com os requisitos de aposta e também está sendo feito solicitação de retirada por pix, no mesmo formato de depósito.
Solicito a resolução do problema para que eu possa fazer o saque.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:16
Olá, Isabella!
Pedimos desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando ao tentar solicitar seu saque.
Observe que nossos termos de uso estabelecem o seguinte: O serviço de segurança da empresa de apostas tem o direito de:
...
recusar uma solicitação de saque usando qualquer método de pagamento se o valor que estiver sendo depositado ou sacado da conta de apostas não corresponder ao valor apostado em apostas (o valor depositado precisa ser usado para fazer apostas com cotações de pelo menos 1.10; as apostas múltiplas feitas em jogos com perdas mínimas - ou seja, apostas em eventos opostos em jogos como roleta, bacará, craps e dados - não são contadas). Os valores de saque permitidos são calculados com base no valor total das apostas feitas com um determinado depósito.
Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre as regras no seguinte link: https://melbet-67331.pro/br/information/rules/6.
Caso este esclarecimento não seja suficiente, você pode entrar em contato com um agente de suporte por meio do chat do site para obter ajuda com sua solicitação de saque.
Atenciosamente,
Equipe Melbet.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 15:21
Vocês não entenderam as apostas superaram a regra 1.10, houveram perdas e ganhos na conta e até agora não consigo sacar