Minha encomenda foi entregue a outra pessoa

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Pedras Grandes - SC

18/02/2025 às 11:41

ID: 209816599

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Recentemente comprei um produto numa loja a qual utiliza os serviços da ENVIALI, os problemas começaram logo quando erraram meu endereço inicialmente e estavam indo para outra cidade, mas perceberam o erro a tempo e recalcularam a rota. O problema é que ontem as 8h da manhã meu ******* como em rota de entrega, nisso haviam pessoas na minha casa e etc, tudo nos conformes para receber a encomenda, mas NADA chegou. Meu pedido foi dado como ENTREGUE numa cidade que eu NÃO RESIDO e que NÃO CONSTA nos meus dados de endereço! Empresa péssima, zero profissionalismo e quem sai perdendo é o cliente pois nem sei se vou conseguir ter meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 08:47

Bom dia,
******* pela cliente na data de 05/02.
******* 06/02 por intermédio dos Correrios.
Cliente ciente de todas as informações de envio.
Cliente acionou canal de Whatsapp para maiores informações acerca de seu pedido no dia 13/02.
Atendimento devidamente prestado, informando inclusive quem recebeu o pedido.
Cliente reconheceu recebedor.
Reclamação no site reclame aqui realizada na data de 18/02.
Novo contato com a cliente no dia 18/02 se colocando a disposição para maiores dúvidas.
Sem retorno.
Reclamação parece ser infundada.
A MELEVALOGO sempre preza pelo melhor atendimento a seus clientes.
Estamos sempre a disposição.