Produto com lacre e pino de segurança não removíveis e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 13:44
ID: 223159597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto que comprei nesta loja online veio com o lacre e pino de segurança. Não consigo tirar o lacre e tenho receio de estragar a peça. Identifiquei isso depois que ia usar o produto, que ainda está com a etiqueta. Já passaram 7 dias, por isso, entrei em contato com a loja via e-mail e whats app para solucionar o problema. Até agora não obtive resposta, o que me leva a uma insegurança quanto à idoneidade da empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:24
Olá, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno causado. Nosso time da Melevalogo já entrou em contato com a senhora por e-mail, fornecendo o *******ário para o envio do produto, a fim de realizarmos a retirada do lacre de segurança de forma adequada.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer insegurança gerada. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Melevalogo