Cobrança abusiva de honorários advocatícios em atraso de financiamento Volkswagen

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

27/06/2026 às 21:01

ID: 252525757

Recebi uma cobrança abusiva via e-mail deste escritório de advogados, MELHADO ADVOGADOS CNPJ: *****, - com o numero de documento de cobrança: ***** - de um boleto de financiamento da Volkswagen que estava apenas 9 dias de vencido no ato da cobrança via e-mail, uma cobrança abusiva,
com uma taxa de 10% sobre o valor original, indo contra a lei.

Abusividade de Honorários Extrajudiciais: A inclusão de taxas administrativas de cobrança ou honorários advocatícios extrajudiciais sem ação judicial em curso é nula, conforme o Artigo 51, inciso XII, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Os custos da contratação de terceiros para cobrança são de responsabilidade exclusiva do credor, não podendo ser repassados ao consumidor.

Constato que, com apenas 10 dias de atraso, o montante sofreu um acréscimo de 14,46%, o que configura uma cobrança manifestamente abusiva e ilegal perante a legislação brasileira vigente.

Solicito, portanto: O envio imediato do detalhamento da memória de cálculo (discriminando o que é principal, juros, multa e outras taxas);
A retirada de qualquer taxa abusiva de intermediação de cobrança;
A emissão de um novo boleto atualizado estritamente dentro dos limites da lei para que eu possa efetuar o pagamento.

No aguardo do novo boleto para liquidação.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 08:37

Sr. Francisco,

Bom dia,

Após verificações informamos que não foi localizado em nosso sistema nenhum contrato com o seu CPF.

Gentileza nos encaminhar o e-mail recebido para que possamos averiguar internamente.

No aguardo,

Ouvidoria

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 12:32

a

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5