Cobrança constrangedora e opções de negociação inviáveis
Resolvido
Arapiraca - AL
20/03/2026 às 12:44
ID: 243842073
A empresa entra em contato com o cliente de forma muito ríspida, dando para os clientes opções inviáveis de negociação. A exemplo da minha situação, estou com uma única parcela com 7 dias em atraso e a empresa me enviou uma mensagem de forma extra judicial de que eu só teria duas opções, pagamento para aquele mesmo dia ou devolução amigável do bem. Acho que esse tipo de cobrança é até constrangedora, visto que no próprio boleto diz que os bancos podem receber em até 10 dias de atraso com acréscimos de juros e multas.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:44
Prezada Fabiana, boa tarde.
Sentimos muito que sua experiência em nossa empresa tenha sido desta forma, nosso compromisso é de oferecer sempre o melhor atendimento e buscar solucionar o problema do cliente.
Seus dados foram enviados ao setor responsável e em breve você receberá um contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 18:07
Espero que, caso haja a necessidade dos senhores intermediar algum acordo, visto que imprevistos acontecem e qualquer pessoa pode atrasar um boleto, sejam um pouco mais cortezes. Pois adquirimos o bem com a finalidade de possuí-lo. Não temos a intenção de dar [Editado pelo Reclame Aqui] no banco nem de negativar nosso *****. Grata pela atenção.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 18:09
Atendimento péssimo por parte do pessoal de telemarketing.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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