Cobrança indevida de empréstimo consignado descontado em folha de pagamento.
Em réplica
Embu das Artes - SP
13/05/2026 às 15:47
ID: 248554707
Eu fiz um empréstimo consignado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], e esse empréstimo está sendo debitado atualmente pelo carteira digital, direto do meu salário, porém os atendentes da [Editado pelo Reclame Aqui] não param de me ligar de forma [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que estou devendo, e que as parcelas estão em atraso, e que enquanto eu não efetuar o pagamento não vão deixar de ligar e de enviar mensagens. Gostaria de solicitar uma providência, pois uma vez que está sendo descontado na carteira digital, e registrado pelo gov.com, qual seria a necessidade de efetuar um segundo pagamento?
Solicito providências.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:58
Prezada Gleice, bom dia.
Seus dados foram enviados ao setor responsável.
Em breve você receberá um contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 00:00
As ligações de cobranças permanecem, solicito uma urgência nesse caso.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:26
Prezada Gleice, boa tarde.
Tentamos contato pelo telefone que consta no cadastro do Reclame Aqui, porém, não obtivemos sucesso.
Teria algum outro meio de comunicação, para que possamos contata-la e darmos seguimento a tratativa? Como e-mail ou Whatsapp.
Caso prefira, pode também nos informar um melhor horário para contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 12:20
A empresa não entrou em contato comigo.
Meu contato é *****.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 16:06
Prezada Gleice, boa tarde.
Tentaremos contato novamente na data de hoje.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:57
Os atendentes que ligam não são preparados, e ligam já falando que é sobre uma dívida, informação que não procede.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 15:24
Sra. Gleice,
Boa tarde,
Estamos tentando contato para esclarecimentos, porém sem sucesso. Teria outro número para que possamos contatá-la?
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 05:01
A empresa não resolveu nada e também não entrou em contato
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 14:31
Na data de ontem 03/06/2026 um atendente entrou em contato comigo, ele disse que o contato foi sobre cobrança, e que passaria o caso para a central responsável ( ouvidoria ).
Desde a publicação dessa reclamação não recebi nenhum contato para esclarecimento, apenas cobrança. Meu contato *****/ whatszap .