Dificuldade na negociação de boleto e divergência de valores

Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 15:50
ID: 255704609
Tenho a prestação do meu carro em atraso , liguei para pedir o boleto atualizado , ontém dia 04/08/2026 o boleto estava no meu e-mail com um valor de 1.465,10 e hoje quando pedi com data atualizada de hoje , me informaram que seria um valor de 1.600,00 , surreal esse juros . Porém quando pedi uns desconto e tentei negociar a ligação caiu, liguei novamente , quando falei no telefone com o atendente Pedro , e tentei concluir a negociação com um valor de 1481,00 para pagamento hoje, quando ele foi me enviar o boleto no meu e-mail já tinha sido gerado um boleto da conversa anterior com a atendente anterior , no qual eu NÃO CONCLUIR A CONVERSA E NEM O ACORDO com um valor de 1.496,10.
O atendente Pedro não gerou o boleto que haviamos combinado e me informou que o valor seria 1.496,10 ou então que amanhã dia 06/08/2026 eu poderia ligar que ele iria gerar um boleto no valor de 1.485,13 . Lembrando que eu me dispus a pagar hoje o boleto de 1.481,00.
Quero a gravação das minhas ligações e quero os meus direitos , em cima desse enorme desrespeito e fora a maneira que me trataram com insinuações de que eu estava mentindo e leve acusações .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:22
Bom dia Patrícia, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato.
Verifiquei que seu caso já foi solucionado, inclusive, o pagamento já foi realizado.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade, ok?
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria - Melhado Advogados