Reclamação sobre grosseria e falta de profissionalismo no atendimento ao solicitar boleto e após atraso de um dia no pagamento
Respondida
Campo Grande - MS
02/06/2026 às 14:35
ID: 250353827
Efetuei contato com eles pelo proprio banco volkswagen solicitei boleto para efetuar pagamento, porem em questao do horario de expediente bancario ja ter sido encerrado, deixei para efetuar no dia seguinte. no dia seguinte me mandaram mensagem super grossos sem nenhuma educação perguntando se eu estava de brincadeira ou nao tinha interesse em pagar. fiquei ate com medo de efetuar o pagamento, nao achei a conduta profissional, estou com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardando darem baixa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:34
Sr. Carlos,
Boa tarde,
Sentimos muito que sua experiência em nossa empresa tenha sido desta forma. Atendimento com empatia, prestatividade e atenção é nosso objetivo.
Informamos que estão sendo tomadas a medidas internas cabíveis em relação ao atendimento prestado. Reforçamos que nosso compromisso é de sempre oferecer sempre o melhor atendimento e a postura tomada não condiz com a diretrizes e cultura da empresa.
Entraremos em contato para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria