CARTELIZAÇÃO DE DOLEIROS

Olá Maurício, boa tarde.

Em primeiro lugar pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno, pois só tomamos conhecimento do seu chamado no RA, essa semana.

Lamentamos você pensar que o objetivo do Melhor Câmbio seja prejudicar os usuários. Muito pelo contrário! A nossa missão é conectar os clientes às casas de câmbio e possibilitar negociações pelo melhor preço, com agilidade, segurança e confiabilidade. Não pactuamos em nenhuma hipótese com qualquer prática que possa vir a

prejudicar nossos usuários como cartel ou negociações com doleiros no câmbio paralelo.

Dito isso, as casas de câmbio listadas no Melhor Câmbio são livres para expor suas taxas para a compra e venda de moedas, desde que elas não se situem em patamares destoantes daqueles praticados pelo mercado formal. Além disso, o Melhor Câmbio não permite a entrada de doleiros na plataforma, pois é exigido que todas as casas de câmbio estejam formalmente homologadas pelo Banco Central para realizar operações de câmbio.

Algumas casas de câmbio utilizam a estratégia de mencionar a cotação sem o IOF para causar a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que está mais barato. Por exemplo: o Dólar a R$4,20 sem o IOF vale na verdade R$4,******* com a inclusão do imposto para moeda em espécie (1,1%) e R$4,******* para cartão pré-pago (6,38%). No Melhor Câmbio todas as cotações já incluem os impostos. Você chegou a verificar se a cotação mencionada já estava com o IOF? Hoje, por exemplo, no Melhor Câmbio o Dólar estava exposto em R$4,21 e nesta casa de câmbio estava por R$4,24.

******* que no Melhor Câmbio você pode fazer uma oferta e conseguir comprar por um valor ainda menor, ganhar um pacote de cupons de desconto e ainda receber a moeda em casa. Com uma oferta, você provavelmente conseguiria a taxa de R$4,17 para comprar 3.******* dólares agora.

Esperamos que você volte a utilizar o Melhor Câmbio em uma próxima oportunidade, que a sua experiência seja positiva e que possamos mudar a sua opinião a respeito do serviço que oferecemos.

Seguimos à disposição

=)

Eu comprei a 4,20 na Tunibra ...... Os preços do melhor câmbio está combinado entre os participantes ..... O espred de 6% entre a compra e a venda é um absurdo ..... Os preços práticados fora do Melhor Câmbio , são bem melhores .....

Prezado Maurício, bom dia.

Consultamos a nossa base de dados no dia de sua reclamação e encontramos muitos usuários que fizeram ofertas para comprar dólares e tiveram seus negócios concretizados por R$ 4,19. ******* que eles receberam os dólares em casa e ainda ganharam um pacote com vários de cupons de desconto. É de se saber que, como consumidor você é livre para escolher a casa de câmbio de sua preferência.

Reforçamos que todas as casas de câmbio listadas no Melhor Câmbio têm liberdade para expor as suas cotações para compra e venda de moedas e, não são doleiros que operam no câmbio paralelo, pois estão todas devidamente homologadas pelo Banco Central para realizar operações de câmbio.

Seguimos à disposição