Banheira dobrável incompleta e falta de suporte do vendedor
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2025 às 22:11
ID: 222186983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma banheira dobrável com suporte, termômetro e almofada cinza marca yuupi, porém ao receber o produto notamos que o mesmo veio sem os parafusos e sem a parte do suporte que sustenta a banheira. Tentamos contato via Mercado Livre com o vendedor porém já expirou o prazo da resposta e até agora não tivemos nenhuma resposta, tentamos contato telefônico, porém inúmeras vezes sem sucesso. A banheira é um valor alto de 528,29 e estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois não encontramos um suporte compatível para vender na Internet. Esperamos de fato algum retorno da EMPRESA MELHOR COMPRA.
Nosso filho nasce em uma semana, e estamos muito chateados por não ter nenhuma posição da empresa e envolvidos de um produto caro como este.
NF *****
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:47
Olá, Higor! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado quanto à falta dos parafusos da banheira adquirida em nossa loja no Mercado Livre. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ressaltamos que, embora o CPF informado nesta reclamação seja diferente do vinculado ao ******* com o atendimento normalmente, com foco na sua satisfação.
Identificamos que a solicitação foi devidamente atendida com o envio dos parafusos faltantes, conforme combinado.
Nos colocamos sempre à disposição para o que for necessário e, se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento da melhor forma, pois sua opinião é muito importante para toda a nossa equipe
Atenciosamente,
Grupo Tseller
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