Banheira Yuupi entregue danificada e dificuldade para devolução/reembolso
Respondida
Mirante da Serra - RO
03/10/2025 às 15:58
ID: 228468659
Comprei uma banheira Yuupi com termômetro e a empresa fez a entrega do meu produto coma caixa toda danificada e a banheira veio trincada. Ao contactar a empresa eles condicionaram o reembolso com a devolução, no entanto colocaram a devolução do produto danificado as minhas custas sendo que o valor do frete seria praticamente o valor do produto. Vale ressaltar que todos os danos ao meu produto são de responsabilidade da própria empresa e do entregador e a Melhor compra não responde minhas reclamações no site em que fiz a compra.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:14
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo ocorrido relatado. Informamos que tivemos acesso a essa reclamação apenas neste momento, por isso não conseguimos lhe atender anteriormente.
Caso a situação ainda não tenha sido resolvida e você tenha interesse em nosso suporte, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais: WhatsApp (27) 99804-1167 ou e-mail [email protected]
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Assim, poderemos analisar seu caso com a devida atenção e buscar a melhor solução possível, pois essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Estamos à disposição para te ajudar!
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