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Tabocas do Brejo Velho - BA

14/12/2022 às 14:47

ID: 155455079

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Realizei a compra de um depurador -Depurador De Ar Slim De Embutir 60 Cm 220V DE62Ix Suggar- no dia 24 de novembro de *******. O produto chegou antes mesmo do prazo (10 de dezembro de *******) estimado, oq me deixou satisfeita com o serviço de entrega.
No entanto, ao desembalar o produto percebi que nem cor e nem o material era o mesmo nas informações de descrição do produto no ato da compra (constava material inox e veio todo branco), não bastava isso ainda veio com alguns descascados aparentes.
No mesmo instante solicitei a devolução do mesmo. E no mesmo dia (10 de dezembro *******) recebi o e-mail com o código de postagem com a validade de 15 dias corridos, assim com 3 dias que recebi o código levei o produto aos correios, porém para MINHA INDIGUINAÇÃO o código deu como data de validade expirada, não conseguindo assim fazer a postagem.
Questiono: o prazo não era de 15 DIAS CORRIDOS?. Para mim fica evidente o total descaso da Shoptime com o consumidor, dificultando o processo de devolução. POR FIM, EXIJO URGENTEMENTE UMA SOLUÇÃO, POIS TENHO O DIREITO DE DEVOLVER O PRODUTO.