PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Feira de Santana - BA
20/02/2025 às 16:52
ID: 210461571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da Magalu, o produto vendido por MELHOR-COMPRA e entregue pela MAGALU. Realizei a compra no dia 03/02/25 com previsão de entrega no dia 24/02/25. Depois recebi uma msg da Loja Magalu informando que SEU PEDIDO PODE ATRASAR, dizendo que a LOJA PARCEIRA AINDA NÃO ENVIOU O PEDIDO. E simplesmente a data mudou para 03/03, mandei msg para loja parceira com um prazo de 2 dias úteis para retorno e até o momento não tive.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 18:14
Ei Ana! Como vai?
Tenha certeza que lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas, pois essa não é a experiência que queremos fornecer aos nossos clientes.
O fato é que essa nossa loja no momento esta inativa, porém por erro de integração de sistema, ela reabre e alguns pedidos acabam sendo concluídos.
Esse ******* como cancelado e o cliente já reembolsado pela MAGALU.
Sendo assim, concluímos a demanda dessa reclamação.
Pedimos por gentileza, que avalie nosso atendimento no RECLAME AQUI, pois é muito importante para nós.
Estamos sempre à disposição para melhor lhe atender.
Atenciosamente
Fabíola / Equipe Reclame Aqui do MELHOR COMPRA
email: *******
WhatsApp:*******
https://*******
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Réplica do consumidor
14/03/2025 às 14:12
A empresa nada fez, o contato pelo WhatsApp só tive retorno depois que a empresa Magalu resolveu minha situação.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 14:13
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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