Produto chegou danificado

Status da reclamação:

Resolvido

Em 17/02/2021 efetuei a compra de duas bandejas rotativas Multifuncionais pelo valor de R$ 208,05 sem custo de frete, pedido número 30472.

O produto veio da China e foi entregue em 24/03/2021 em uma embalagem bastante frágil. Ao abrir o pacote me deparei com as bandejas amassadas e trincadas, sem condições de uso.

Entrei em contato com a empresa que me solicitou fotos dos produtos, enviei e por ironia concluíram que uma das bandejas, que esta torta e trincada em dois lugares poderia ser usada e me ofereceram o estorno de 50% do valor.

Não aceitei pois é impossível usar um produto quebrado. Comprei e paguei algo novo, sem uso e em perfeitas condições. Disse que quero o ressarcimento integral e que podem retirar o produto se quiserem.

A solução que deram é que eu envie os produtos por correio, pague e depois eles devolvem o valor. Não tenho confiança que isso vai acontecer.

Além disso tenho 62 anos, sou do grupo de risco da Covid e efetuei a compra pela Internet justamente para não ter que sair de casa.

Em resumo, já que não vou sair para ir ao correio perdi meu dinheiro, as pecas que comprei e a confiança na empresa.

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