Produto diferente do anunciado e propaganda enganosa com estorno indevido

Olá, Margarete.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em seu pedido.

O modelo adquirido originalmente foi o Smartwatch/Mi Band 5. Porém, devido à descontinuação frequente desse tipo de produto pelo fabricante, o modelo não estava mais disponível em estoque no momento da separação. Para não cancelar imediatamente sua compra e tentando atendê-la da melhor forma possível, enviamos um modelo mais novo e superior tecnicamente.

Entendemos, no entanto, que apesar de mais atualizado, o modelo enviado possui formato diferente do adquirido originalmente, o que não atendeu à sua preferência. Assim que recebemos sua devolução, buscamos novamente alternativas para envio de outro modelo compatível, mas os modelos atuais disponíveis possuem valor de custo muito superior ao produto originalmente comprado.

Diante disso, optamos pelo cancelamento da compra com estorno integral do valor pago, solução já concluída para que a cliente não tivesse qualquer prejuízo financeiro.

Em nenhum momento houve intenção de enganar ou prejudicar. Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solução viável e atender da melhor forma possível diante da indisponibilidade definitiva do modelo adquirido.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Tudo isso não é verdade.
Em nenhuma linha do site diz que o modelo é o 5.
Quando disse que o modelo veio errado, me assegurou que havia enviado o modelo certo e que eu poderia devolver os recebidos e jamais mencionou que isso não aconteceria ou que teria que pagar mais.
Me mandou link errado para ganhar tempo
Mentiu ao invés de falar a verdade porque sabe que tudo está errado.
Dissimulou em nossas conversas.
Tenho as fotos e os prints que confirmam.
Não me deu a opção de ficar com o anterior já que devolvi diante da promessa de troca.
Está mentindo sobre o desfecho
Eu não aceitei o estorno
Se erraram, o código de defesa do consumidor me garante os direitos

Outra coisa
O preço não foi abaixo do valor não
O seu preço era 256,00 e no Mercado Livre tem vários por 260 a 300. O segundo que sairia mais barato foi cupom que vocês me enviaram
Não é verdade mais isso também Quando me pediu pra devolver, mentiu que havia enviado os meus inclusive com link falso. Mentira e má fé
Poderia ter me dito antes que não trocariam ou que me cobrariam 200 reais além do valor pago