Produto não é a pronta entrega.

Olá, Astrogildo

Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra.

Gostaríamos de esclarecer que somos um e-commerce próprio com CNPJ ativo desde *******, e trabalhamos com diversos fornecedores, tanto nacionais quanto internacionais, para oferecer produtos exclusivos que muitas vezes não são encontrados no Brasil.

O que ocorreu foi uma falha pontual em nosso processo logístico, que já foi identificada e corrigida para que não volte a acontecer. Por se tratar de um produto importado e de difícil acesso no mercado nacional, o prazo de entrega pode, eventualmente, ser maior do que o habitual.

Informamos que um novo código de rastreamento já foi enviado ao seu e-mail e que estamos acompanhando de perto o andamento da entrega.

Ressaltamos também que temos canais ativos de atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp. Nosso suporte é rápido e transparente, como você mesmo pôde observar pela agilidade em nosso retorno após sua reclamação.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.

Agradecemos pela compreensão

no site tá escrito produto em estoque, vocês querem induzir o cliente ao erro ou agem de ma fé mesmo. produto em estoque quer dizer a pronta entrega ! produto no estoque lá na china não está no seu estoque. se for pra comprar da china agente compra da chopee se estamos comprando de vocês é pra receber rápido...

Olá novamente, Astrogildo.

Agradecemos novamente pelo seu retorno e entendemos completamente sua insatisfação.

De forma alguma temos a intenção de induzir qualquer cliente ao erro. Quando informamos "em estoque", isso se refere ao fato de o produto estar disponível para processamento e envio seja em nosso centro de distribuição local ou em centros logísticos internacionais, com os quais temos parceria. Essa estrutura é justamente o que nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos, incluindo itens importados exclusivos.

Lamentamos que isso tenha gerado uma interpretação diferente da sua expectativa. De qualquer forma, reforçamos que o problema logístico inicial já foi corrigido e que o novo código de rastreio foi enviado. O acompanhamento do pedido segue ativo por nossa equipe.

Nosso compromisso com os clientes é real: temos CNPJ ativo desde ******* e oferecemos suporte rápido via e-mail, telefone e WhatsApp, como demonstrado no seu atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade. Nosso objetivo sempre será entregar transparência, solução e respeito