Recebimento de e-mails indesejados.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
22/06/2026 às 10:29
ID: 252008067
Tenho recebido e-mails de propaganta todos os dias. Apesar de ter clicado várias vezes na opção "descadastrar" e enviado e-mails solicitando a retirada do meu e-mail, a empresa continua me enviando e-mails de propaganda todos os dias. Como não tive nenhum retorno da empresa, coloco a reclamação aqui para obter resposta.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 19:04
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e informamos que seu e-mail já foi removido da nossa lista de transmissões e campanhas promocionais. A partir de agora, você não receberá novos e-mails de ofertas enviados por nossa equipe de marketing.
Gostaríamos apenas de esclarecer que nossos envios têm como objetivo oferecer condições especiais, descontos e preços exclusivos para clientes e pessoas que demonstraram interesse em nossos produtos, nunca causar qualquer incômodo.
Lamentamos que o descadastramento anterior não tenha ocorrido conforme esperado e agradecemos por nos informar sobre o problema, pois isso nos permite corrigir eventuais falhas em nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Melhor da Internet
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 11:51
Problema não resolvido. Hoje de manhã, dia 26-Jun-26, recebi novo e-mail de marketing desta empresa.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:38
Nos e-mails de propaganda que estava recebendo, havia uma opção de link para retirar meu e-mail da lista de marketing. Mesmo clicando vários dias seguidos, continuava recebendo os e-mails de propaganda. Resolvi enviar e-mail para a empresa e também não obtive resposta. Somente após a reclamação publicada no Reclame Aqui é que a empresa resolveu dar atenção. Portanto a empresa precisa dedicar um pouco mais de tempo para melhorar seus protocolos de atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6