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Rio de Janeiro - RJ

02/05/2025 às 20:43

ID: 216143177

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Boa noite, comprei uma caneca, sábado *****, na segunda ***** quando tirei o plástico bolha para embrulhar a caneca para presente, saiu um pedaço da cerâmica junto com plástico bolha (parece que passaram uma cola na caneca e venderam). Hoje ***** fui à loja para efetuar a troca, e infelizmente o gerente não efetuou a troca alegando vender e conferir os produtos antes da venda, porém, fui lá onde ficam as canecas e fotografei muitas canecas com defeito, infelizmente eu não consegui perceber que essa estava colada, que eu fiquei mais de 10 minutos escolhendo as canecas que eu comprei duas.
Gostaria de saber qual motivo a troca não foi efetuada?
Que segunda a lei:
Se a caneca apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca à loja onde foi comprada, desde que dentro do prazo estabelecido pela política de troca da loja.