COMPRA SEM ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2020 às 15:46
ID: 102363367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei massas pelo site em 23/03/20 com previsão de entrega em 3 dias.
Passaram 12 dias e nao recebi o produto. Entrei em contato com a empresa porem não recebi resposta ou solução.
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Resposta da empresa
04/04/2020 às 14:03
Boa tarde Juliana, tudo bom?
Juliana pode me informar por qual canal você entrou em contato?
Peço desculpas pelo transtorno, mas devo ressaltar que estamos passando por uma crise gigantesca aonde atingiu diversos setores inclusive os correios e transportadoras. Estamos todos sem efetivos, os correios dobraram o prazo de entrega para garantir que conseguirão entregar. Peço a sua compreensão também. Ressalvo também que o seu pedido já está em rota de entrega. Deve ser entregue já no começo da semana.
Peço desculpas e compreensão pelos fatos.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo nossos canais oficiais. Tais como nosso e-mail: *******
Consideração final do consumidor
04/04/2020 às 15:51
Satisfatório. Entendo o momento de crise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8