Melhor Envio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 09:43

ID: 250604409

Prezados,

Estou registrando esta reclamação devido a um problema grave e frustrante com a logística da JT Express. Uma encomenda destinada a mim está em atraso e, o pior, parece estar "perdida" no fluxo da empresa por uma falha de registro.

A postagem foi intermediada pela plataforma Melhor Envio. Ao consultar o site "Melhor Rastreio", o histórico mostra claramente que o meu pacote foi coletado pela transportadora no dia 20/05/2026 às 11:57. No entanto, ao tentar buscar informações diretamente no sistema da JT Express pelo código de rastreio, não consta absolutamente nada.

O prazo original de entrega era para o dia 01/06/2026, prazo este que já está estourado.

Na tentativa de entender o que estava acontecendo e solucionar o problema, fui pessoalmente até uma distribuidora da JT Express aqui em Recife - PE. Para a minha surpresa e indignação, fui informado no local que a minha encomenda "possivelmente foi coletada, mas não deram entrada no sistema".

Como uma transportadora coleta um produto há mais de duas semanas e não o registra no próprio sistema? Neste momento, estou totalmente no escuro, com o prazo de entrega comprometido e sem nenhuma transparência por parte da empresa.

Exijo um posicionamento urgente da JT Express. Preciso que localizem o meu pacote, atualizem o sistema de rastreamento de forma correta e realizem a minha entrega imediatamente.

Dados da Encomenda para averiguação:

Código de Rastreamento: *****

Código da Etiqueta / Pedido: *****

Destinatário: ***** (Recife/PE)

Remetente: ***** (Foz Do Iguaçu/PR)

Data da Coleta (via Melhor Rastreio): 20/05/2026

Prazo Original de Entrega: 01/06/2026

Aguardo uma solução imediata.