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São Paulo - SP

12/02/2025 às 23:03

ID: 209801977

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Prezados;

Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal contra o site [https://*******], plataforma que se propõe a comparar preços e serviços ofertados por operadoras de telefonia, internet e TV a cabo.

Constato que as informações disponibilizadas pelo referido site divergem, de forma significativa, das ofertas efetivamente apresentadas nos sites das operadoras. Ao visualizar uma oferta no [https://*******] e clicar no botão "assinar", sou redirecionado ao site da operadora, no qual me deparo com valores distintos daqueles inicialmente apresentados.

Observo que tal prática não é incomum, sendo também verificada em outras plataformas de comparação, como o Buscapé e o Google Shopping.

Embora não disponha de elementos concretos que me permitam afirmar, no momento, se tais divergências decorrem de culpa ou dolo por parte do [https://*******], é inegável que tais inconsistências geram desinformação ao consumidor, comprometendo a transparência e a confiança que devem reger as relações de consumo.

Diante do exposto, solicito a devida apuração dos fatos, a fim de verificar a existência de eventual violação aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******). Recomendo, ainda, que sejam adotadas medidas corretivas pelo [https://*******], visando à harmonização das informações prestadas com as ofertas reais das operadoras, de modo a garantir a fidedignidade do serviço ofertado.

Atenciosamente,