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Porto Alegre - RS

13/12/2022 às 10:56

ID: 154603947

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Foi contratado serviço de entrega da Azul cargo amanhã, com entrega de 4 dias úteis após o envio na data (26/11).
No dia 01/12, data de entrega, confirmada no site oficial, via rastreio, o pacote estava sem movimentação. Recebi o contato de um funcionário no dia 01/12, questionando sobre o endereço, e me informando que não seria possível entrega, devido a estrada, citando manutenção de caminhões. Como consumidor que pagou pela entrega, contatei a azul que informou não ser responsável pela entrega, e passaram o contato da filia Porto Alegre. Que informou que o motorista, que me contatou não havia retornado á filial, mas já havia sinalizado que não foi ao endereço mas sem o motivo, e informei o motivo passado por ele no contato, exigindo a entrega na data prevista, e a colaboradora Grazi me informou que eu poderia solicitar devolução. E deveria contatar no whats app para formalizar a ******* o contato e até o momento não me retornaram, pois questionei por escrito o motivo da não entrega na data.
Ou seja o cliente não tem direito de exigir o que foi comprado, a entrega em 4 dias úteis, e não tentaram em nenhum momento resolver, a primeira solução foi a devolução. Empresa que não pensa no consumidor e não tenta resolver os problemas, experiência péssima. Não acredito como uma empresa com esse pensamento ainda consiga estar em operação.