Compra veículo leilão Detran Itanhaém
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2025 às 22:24
ID: 213993805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o veículo em leilão do Detran Itanhaém pelo site melhor leiloes.
O edital dizia que o veículo viria sem débitos algum.
E seriam entregues somente quando tivesse a baixa dos débitos.
Arrumei o veículo todo passei no laudo de vistoria para poder transferir para o meu nome.
Fui pagar a taxa de transferência apareceram duas multas renainf.
Entrei diversas vezes em contato com o Detran pois a nota fiscal dizia que se tivesse débitos era só seguir o passo e pedir a baixa.
Fiz todo o procedimento e o mesmo me falou que em 7 dias úteis era para dar entrada novamente pagar a taxa transferência que já iria ser Baixado os débitos .
Nada foi feito.
Entrei em contato com o leilão também e eles falaram que tinham solicitado ao Detran.
Até agora o meu problema não foi resolvido já vai vencer o prazo de transferência e não conseguir transferir para o meu nome devido a um erro deles.
Segue os protocolos
Protocolo Detran.
Sac ***** nada foi feito em aberto ainda.
Protocolo Detran ***** dia que foi resolvido e que seria baixada as multas em 7 dias úteis.
Até agora nada foi feito.
Vai vencer segunda feira o prazo de transferência para o meu nome mas devido os débitos não serem baixados não vou conseguir fazer no prazo tomando pontos por falta de transferência e pagar uma multa.
Não acho justo eu ter que pagar débito que não é meu e que consta no edital que seria baixados.
Para poder transferir para o meu nome.
Fiz duas reclamações no Detran
Sac *****.
Está em aberto ainda.
Sac *****
Que dizia que seria baixada em 7 dias úteis deu encerrado o atendimento sem nada ser feito.
o prazo de transferência é até o dia ***** vou acabar tomando multa por falta de transferência e pontos na carteira por não conseguir transferir devido a existir débito no veículo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2025 às 07:30
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Informamos que todos os pedidos relacionados ao veículo arrematado no leilão do DETRAN, já foram devidamente encaminhados ao DETRAN, que é o órgão responsável por essa etapa do processo.
Entendemos plenamente a sua expectativa e a importância da agilidade nesse momento, e compartilhamos da sua ansiedade.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar de perto essa situação e prestar todo o suporte necessário. Estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance, sempre buscando garantir uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nosso trabalho. Assim que houver qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 19:29
Se já foi feito gostaria de saber o número do protocolo de atendimento do Detran que foi gerado por eles que necessito para entrar com reclamação na ouvidoria detran.
Qual o prazo de retirada dos débitos.
Já me foi entregue os veículos em prazo acima dos 30 dias úteis que contavam no edital item 12.1 que diz que os veículos arrematados em leilão seria entregues em 30 dias úteis e débitos desvinculados sendo necessário tranferir em até 30 dias.
Foi entregue em mais de 30 dias de atraso os veículos e não em 30 como diz o edital.