Dificuldade na Retirada de Moto Arrematada em Leilão e Débitos Pendentes
Em réplica
Peruíbe - SP
13/01/2026 às 12:30
ID: 237525495
Adquiri um lote no leilão com o leiloeiro ***** na data de 12/11 cidade de Peruíbe lote 2263 referente a uma moto cg 125 a na qual eu não consigo fazer a retirada devido dois motivos primeiro não mandaram a carta de liberação
2 motivos eles não deram baixa nos débitos do mesmo
Paguei e não recebi
Eles não fazem a mínima para resolver o problema
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 12:46
Entendemos a situação e informamos que estamos acompanhando o caso.
Reiteramos que já foi esclarecido que as desvinculações de pendências anteriores ao leilão, assim como a liberação do veículo, são de responsabilidade exclusiva do DETRAN, órgão responsável pelo leilão.
Destacamos que todas as providências que cabem exclusivamente à Melhor Leilões já foram devidamente realizadas, com máxima presteza, transparência e dentro dos prazos cabíveis.
Seguimos à disposição para prestar suporte e acompanhar o andamento junto ao órgão responsável, dentro dos limites de nossa atuação.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 12:50
a empresa não está me ajudando
eu estou mais de um mês pedindo para vcs o número do processo e vcs não me passaram
sem o número do processo não consigo resolver com ó DETRAN