Lote arrematado em leilão do Detran não entregue após invasão do pátio

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Guarulhos - SP

02/07/2025 às 09:52

ID: 221069233

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Bom dia . Arrematei 2 lotes no leilão do Detran feito pela melhor leilões na cidade de Itanhaém, sendo lotes 05 e 75 . Recebi uma ligação do pátio dizendo que o pátio havia sido invadido por pessoas armadas e acabaram alvejando o carro deixando sem condições de uso . Resumindo não se sabe aonde esse carro foi parar . o leilão se nega a se responsabilizar pois se carro não se encontra no pátio é de responsabilidade do leiloeiro localizar carro pois não retirei o mesmo do pátio . Quero meu dinheiro de volta ou carro conforme foi visto na visita . Aguardo providência ou estarei entrando com processo contra o leiloeiro e o leilão.
Lote 05 é o que está desaparecido o outro já foi retirado.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 09:06

Prezado Senhor,

Em atenção à manifestação registrada em 02/07/*******, esclarecemos que o veículo correspondente ao Lote 05, arrematado no leilão realizado pelo Detran/SP na cidade de Itanhaém, promovido pela Melhor Leilões, encontra-se liberado para retirada desde o dia 18/03/*******, conforme comprovadamente comunicado ao arrematante por e-mail, acompanhado das instruções de retirada e dos procedimentos necessários junto ao pátio responsável.

Destacamos que, após a homologação do leilão e a emissão da Nota de Venda, o leiloeiro não detém qualquer responsabilidade quanto à guarda, integridade física, cabendo ao arrematante entrar em contato com o pátio onde o bem se encontra depositado para agendar e realizar sua retirada.

A ausência de retirada do lote desde a data informada configura desídia do próprio arrematante, não sendo possível imputar ao leiloeiro a responsabilidade por eventuais ocorrências no pátio, especialmente após o prazo regulamentar de guarda.

Caso o arrematante não tenha mais acesso à mensagem eletrônica enviada, podemos reencaminhar imediatamente o e-mail contendo as orientações de retirada, mediante simples solicitação.

Nos colocamos à disposição para prestar qualquer informaçãoadicional.

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 09:18

O lote 05 não está disponível para retirada conforme a confirmação do pátio. quando a responsabilidade do leilão vcs recebem pra isso e depois que receberam a comissão pouco se importam com que está acontecendo. irei acionar uma reportagem e estarei indo até o escritório de vcs para que assumam suas responsabilidades.

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 09:18

O lote 05 não está disponível para retirada conforme a confirmação do pátio. quando a responsabilidade do leilão vcs recebem pra isso e depois que receberam a comissão pouco se importam com que está acontecendo. irei acionar uma reportagem e estarei indo até o escritório de vcs para que assumam suas responsabilidades.