Lote Cancelado

Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2025 às 18:19
ID: 210852215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a Compra do veículo Fiat/Stillo lote ******* do leilão DER de 26/08/*******, até agora não desvincularam os débitos estou tentando um contato Telefônico a Dias sem êxito, hoje liguei para a DER para podermos esclarecer o que estava acontecendo, e os mesmos me informaram que o lote ao qual eu comprei e paguei está cancelado! solicito um esclarecimento em caráter de urgência pois já se passaram muitos meses, obrigado sigo no aguardo!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:58
Prezado,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer pela sua paciência.
De acordo com o sistema, verificamos que o pagamento do lote arrematado não foi efetuado dentro do prazo estipulado. Segue abaixo o trecho do edital para sua ciência:
7.4.2. O não pagamento no prazo de 05 dias úteis, a contar do primeiro dia útil subsequente ao término do leilão, configura multa de 20% sobre o valor total (arremate + taxas) dos lotes em aberto. A partir da punição, o arrematante terá outros 05 dias corridos para liquidar o pagamento.
7.4.3. O não pagamento do valor do(s) lote(s) arrematado(s) no prazo máximo estipulado nos itens supra (05 dias úteis sem multa e, depois, 05 dias corridos com multa de 20%) configurará desistência tácita do arrematante ao lote(s) leiloado(s), obrigando-o ao pagamento de multa no valor de 30% (trinta por cento), destinado ao DER/SP, sobre o valor total (arremate + taxa), a ser pago à vista, ressalvadas as situações decorrentes de caso fortuito ou força maior, na forma da lei, devidamente comprovadas e aceitas pela Comissão de Leilão.
Dessa forma, reiteramos que a situação já foi explicada anteriormente e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 12:36
Eu tentei contato inúmeras vezes solicitando o boleto ou a conta de pagamento daí vcs me enviaram um e-mail no último dia na parte da tarde, daí eu vi o e-mail no dia seguinte e efetuei o pagamento no próximo dia útil, não tenho culpa de que vcs não me enviaram antes o email e nem atenderam o telefone.