Melhor Leilões

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Itaquaquecetuba - SP

14/04/2025 às 15:17

ID: 214744629

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Venho, por meio deste, relatar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Melhor Leilões. Esta não é a primeira vez que enfrento problemas com a referida empresa, entretanto, com o intuito de confirmar minha impressão anterior e na esperança de uma experiência mais satisfatória, realizei uma nova aquisição em dezembro de 2024, participando do leilão ocorrido no município de Peruíbe.

Na ocasião, adquiri três lotes, cujos números seguem abaixo:

Lote Peruíbe: *****

Lote Peruíbe: *****

Lote Peruíbe: *****

Em fevereiro de 2025, recebi as comunicações de venda vinculadas ao meu CPF, bem como a informação sobre a desvinculação das multas dos respectivos veículos.

Contudo, passados aproximadamente dois meses desde a confirmação da venda, ainda não recebi qualquer e-mail com orientações para a retirada dos bens, tampouco a emissão das notas fiscais documentos estes de responsabilidade do leiloeiro.

Tenho entrado em contato diariamente com a empresa, e as respostas têm se limitado a atribuir a responsabilidade ao DETRAN, o que não justifica a ausência do envio das notas fiscais, reiterando, responsabilidade exclusiva do leiloeiro. Diante disso, solicito com urgência o envio do ofício necessário para a retirada dos bens, bem como a emissão imediata das respectivas notas fiscais para o meu e-mail.

É inadmissível o descaso observado até o momento e reitero que a compra foi realizada diretamente por meio da plataforma da Melhor Leilões, sendo inaceitável que sequer a documentação fiscal tenha sido disponibilizada.

Que esta experiência sirva de alerta para aqueles que pretendem adquirir veículos em leilões: a morosidade nos trâmites após a arrematação acarreta prejuízos financeiros, visto que o capital investido permanece imobilizado por longos períodos. Ademais, os veículos, ao serem finalmente liberados, encontram-se em estado de deterioração incompatível com o apresentado na visitação, em razão do tempo decorrido.

Caso os ofícios de liberação dos bens não sejam enviados até o dia 30 de abril de 2025, tomarei as medidas judiciais cabíveis, por meio de ação própria, visando resguardar meus direitos enquanto arrematante.

Desde já, deixo consignado que todos os honorários advocatícios, custas processuais, bem como indenizações por eventuais danos materiais e morais decorrentes da mora e da omissão relatadas, serão imputados à Melhor Leilões, ao leiloeiro responsável, ao DETRAN e/ou a quem for reconhecido como responsável, nos termos da legislação vigente e conforme decisão da autoridade judicial competente.

Ressalto que a negligência no cumprimento das obrigações contratuais e legais, especialmente quanto à emissão dos documentos indispensáveis à retirada dos bens arrematados, configura falha na prestação de serviço, sujeitando os responsáveis às sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil e demais normas aplicáveis.

Att