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Carapicuíba - SP

11/12/2023 às 07:46

ID: 177902549

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Venho por meio deste canal, informar a minha insatisfação com a empresa Trip samba, viagem para Rio Copacabana 08/12 até 10/12. uma falta de organização e de respeito com o próximo. Alteraram o horário de ida e retorno em cima da hora, não teve comunicação referente alteração do hotel, hospedagem não foi no hotel mencionado, quando chegamos que vimos que não era o hotel mencionado quando compramos,as informações referente ao roteiro não foi realizado conforme anúncio. O ônibus foi dividido em duas turmas Rio Copacabana e Arraial do cabo, nunca vi isso. E por conta da alteração do retorno que estava previsto as 16:45 e foi alterado para 19:45 compramos duas passagens de retorno para são Paulo pq precisamos trabalhar no outro dia e conforme a guia informou a previsão seria as 4hs da manhã. Gostaria de pedir mais transparência com as informações passava, pois compramos o que estava no anúncio, depois que paga o serviço é alteração, deveria ter uma comunicação antes informado as alterações se o cliente estava de acordo ou não. Uma falta de respeito e de organização. Melhorem o serviço para não perder mais um clientes.