Atraso na entrega e impossibilidade de contato com a empresa para reclamação
Respondida
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 18:28
ID: 250628627
Fiz uma compra na loja com previsão de entrega pro dia 2 de junho, o produto deveria ter chegado de acordo com a previsão deles a três dias.
Tentei entrar em contato pelo site sugerido pela empresa, mas o próprio site inviabiliza reclamações, somos instruídos a escolher um tema da queixa e quando escolhemos recebemos a mensagem que não é possível fazer aquela queixa por algum motivo, isso inviabiliza o contato com a empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:13
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.
Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink
Equipe de Atendimento.