Casas Bahia: Atraso na entrega de fogão e descumprimento do prazo de atendimento do SAC. Consumidora exige entrega forçada ou devolução do valor.
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:04
ID: 251512329
Casas Bahia - Pedido ***** - Atraso + Descumprimento prazo SAC - Exijo Entrega Forçada
Realizei a compra do Fogão no site da Casas Bahia, pedido n *****, no valor de R$ 759,00 com entrega prometida para 11/06/2026.
O produto não foi entregue na data combinada 11/06/2026.Abri reclamação no dia 11/06 e fui informada que teria retorno em 5 dias úteis, até 18/06/2026. Hoje 16/06/2026, entrei em contato pelo ***** e a única informação foi "atraso por imprevisto", sem qualquer nova data de entrega.Estou sem fogão em casa desde o dia 11/06, o que tem gerado transtornos e gastos extras com alimentação.Com base no Art. 35, inciso I do Código de Defesa do Consumidor, exijo o CUMPRIMENTO FORÇADO DA OFERTA, com ENTREGA IMEDIATA do produto em até 48 horas úteis, com data e turno agendados por um supervisor. Não aceito nova promessa de prazo genérico.Informo que não aceitarei vale-troca ou crédito. A lei me garante o produto ou o dinheiro de volta.Caso não cumpram o prazo de 48h, registrarei reclamação no Procon-SP e acionarei o Juizado Especial Cível pedindo a entrega + indenização por danos morais.
Aguardo retorno URGENTE.
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São Paulo/SP