Casas Bahia se recusa a trocar fogão entregue com defeito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 09:24

ID: 248502607

Fiz uma compra através do aplicativo Casas Bahia, de um fogão no dia *****. O produto chegou dia *****, com amassado nas laterais. Já entrei em contato com as Casas Bahia para solicitar a troca, porém fui informado que eles não são responsáveis pela troca

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2026 às 14:36

Olá, boa tarde!
Tudo bem?

Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Já buscamos contato por telefone e enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado no pedido. Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso

Atenciosamente,
Lisandra Mayrink.