Cooktop entregue arranhado, quebrado e amassado. Solicitação de troca.
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
21/05/2026 às 01:49
ID: 249257301
Fiz uma compra no site magazine luíza, onde a loja responsável pelo o produto é a ( Melhor para você), comprei um cooktop de inox fischer infinity 5 bocas e ele chegou na minha residência todo arranhado, quebrado e amassado, onde não tem como fazer a instalação do produto, quero ta entrando em contato com a loja para fazer a troca do produto, onde no qual eles me enviam um produto novo e bem embalado para não quebrar
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:56
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Já buscamos contato por telefone e enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado no pedido. Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:20
Infelizmente meu cooktop chegou com defeito, com arranhados, a borda amassada e os pinos dos ascendedores quebrados. Mas entrei em contato com a loja e foi resolvido da melhor forma possível e rápido. E em relação a devolução do produto e estorno do dinheiro não tive problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5